每年歲末，家電廠商都會(huì)為消費(fèi)者打造一場(chǎng)饕餮盛宴，今年當(dāng)然也不例外。而且由于今年春節(jié)來得早，圣誕、元旦和春節(jié)扎堆，為了搶奪年關(guān)歲末這一巨大市場(chǎng)，蘇寧易購、國美網(wǎng)上商城、淘寶商城、京東商城等都紛紛發(fā)力，提前備戰(zhàn)來應(yīng)對(duì)即將到來的銷售高峰。
但是業(yè)內(nèi)專家也表示擔(dān)憂，瘋狂促銷帶來的銷量激增將對(duì)本就脆弱的物流神經(jīng)施以巨大的壓力，能否保證物流暢通，及時(shí)送貨將是決定家電網(wǎng)商們整個(gè)歲末促銷成功的關(guān)鍵，畢竟一直以來，送貨緩慢不僅是家電網(wǎng)購發(fā)展的一大瓶頸，也是家電網(wǎng)購迷們心中難解的痛。隨便打開一些網(wǎng)購商城，在留言處都不難發(fā)現(xiàn)最多的莫過于“物流太慢了、物流真不給力啊、物流的速度準(zhǔn)備讓我明年的節(jié)日才能接到東西的嗎……”等話語。網(wǎng)購的物流讓人不敢恭維。
其實(shí)，在網(wǎng)購市場(chǎng)的初期，價(jià)格戰(zhàn)是競(jìng)爭(zhēng)的法寶，但是從整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)來看，完善的物流體系和高水平的售后服務(wù)才是整個(gè)行業(yè)取勝的關(guān)鍵。
在這點(diǎn)上，一些電商們也認(rèn)識(shí)到其中的重要性，在銷售額不斷提升的同時(shí)，不斷加大力量建設(shè)物流網(wǎng)絡(luò)。以發(fā)展最快的京東商城為例，其CEO劉強(qiáng)東透露，未來每隔600公里就會(huì)有一座京東倉儲(chǔ)配送中心，初步實(shí)現(xiàn)150個(gè)城市自行配送，爭(zhēng)取3年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)500個(gè)到800個(gè)城市自行配送，物流覆蓋全部訂單的95%。
海爾商城依托實(shí)體渠道的優(yōu)勢(shì)推出好了“24小時(shí)限時(shí)達(dá)，超時(shí)即免單”服務(wù)活動(dòng)。消費(fèi)者在網(wǎng)上商城下單后，24小時(shí)內(nèi)就可享受集送貨上門、調(diào)試安裝于一體的一站式服務(wù)，滿意后再付款。如果海爾在24小時(shí)內(nèi)沒有送貨到門，消費(fèi)者購買的任何產(chǎn)品都可免單。
國美網(wǎng)上商城則將加速擴(kuò)大物流配送自建體系建設(shè)，建立1公里配送物流隊(duì)伍，建立自有倉儲(chǔ)基地。目前，國美網(wǎng)上商城在上海嘉定區(qū)正在籌建200畝的現(xiàn)代化物流倉儲(chǔ)基地。在傳統(tǒng)大家電領(lǐng)域，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上市場(chǎng)只要下單，國美電器網(wǎng)上商城大家電都能配送到位。
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